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El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para los diversos servicios que se prestan en esta página web, y especificados en las distintas páginas que especifican los detalles del producto, a través de su página web contratada, por lo que el usuario, en el momento que completa el proceso de registro y contrata algún servicio acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

PARTES CONTRATANTES

De una parte, la empresa Pangea Business Solutions s.a.s., con domicilio en Calle 72ª No 86 – 69, local 38, Bogotá, Colombia (en adelante PANGEA), y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios o email que PANGEA pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.

CLÁUSULAS

PRIMERA. – Definiciones:

Área de cliente: Cuenta de usuario en la plataforma de PANGEA donde figura los servicios por él contratados y demás información y documentación relativa a los mismos.

PANGEA: empresa debidamente constituida cuya identidad figura en los datos del encabezamiento, dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el alojamiento de páginas web y registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.

Cliente: toda aquella entidad, organización, con o sin personalidad jurídica, persona física o jurídica que se haya registrado y contratado, se hayan cobrado o no aún, mediante la cumplimentación del formulario dispuesto al efecto en las páginas publicadas en la URL contratada por EL CLIENTE.

Contrato: Acuerdo que regula los derechos y obligaciones del contrato de reserva, adquisición, mantenimiento y renovación de un dominio de Internet encomendado a PANGEA, así como en relación con los servicios de alojamiento web en sus múltiples posibilidades web o script.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Servicios: Servicios ofrecidos en la presente página web, y especificados en las distintas páginas informativas de este sitio web.

Hospedaje (hosting): Espacio de almacenamiento en servidor gestionado por un sistema operativo y sus aplicaciones, elegidos por PANGEA según las opciones contractuales particulares ofrecidas, que puede ser exclusivo o compartido, que permite servir acceso remoto a los usuarios mediante el uso de un cliente de navegación, FTP, RSS o soluciones informáticas análogas, asociado o vinculado a uno o varios nombres de dominio titularidad del CLIENTE

Redundancia y continuidad de servicio: Medida de seguridad por la que se detecta un fallo en el sistema principal que impide que un servicio se ejecute correctamente o directamente se muestre inaccesible. En tal caso se activará un sistema alternativo paralelo, generalmente otro servidor, que sustituirá al principal para continuar facilitando el servicio contratado, por el tiempo necesario hasta que se restablezca aquél.

Servidores: Computadoras integradas por Software y Hardware facilitadas por PANGEA para dar servicio de hosting, especializados en dar acceso remoto, gestionados por un sistema operativo donde se hospedan y almacenan los datos, aplicaciones e información que configura el CLIENTE y que son capaces de atender las peticiones desde otros programas, y devolverle una respuesta en concordancia.

Hospedaje compartido: Los servicios de hospedaje descritos en este contrato se ofrecen mediante el sistema de alojamiento compartido en los servidores de PANGEA, de manera que diversas páginas web de distintos clientes están alojados en un mismo servidor, aunque compartimentados y asegurados individualmente.

Recursos y Aplicaciones: Características técnicas y de programación informática que permiten gestionar los distintos servicios que el CLIENTE contrate.

Usuario y contraseña: Sistemas de seguridad informática que permite identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE, para el acceso a los servicios contratados de forma segura, fiable.

SEGUNDA. – Objeto:

El presente acuerdo tiene por objeto regular los derechos y obligaciones de las partes respecto con los servicios contratados por el CLIENTE que se identifican a continuación y en los anexos finales.

Servicios contratados:

1. Hospedajes compartidos.

2. Registro y renovación de dominios.

TERCERA. – Precio, condiciones y formas de pago:

Precio:

Condiciones:

Forma de pago:

CUARTA. – Inicio, duración, renovaciones y cambio de planes

Inicio: El presente contrato se perfeccionará al solicitar el servicio contratado pero se consumará solamente cuando PANGEA lo active tras recibir el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE. La prestación del servicio solicitado comenzará a las 48 horas hábiles de haber recibido el pago. El CLIENTE será notificado de que el servicio ha sido activado, mediante un correo electrónico que así lo confirme enviado a la dirección facilitada por el CLIENTE al registrarse en el sistema y suscribir el servicio.

Duración: La contratación de los servicios de hosting+diseño web y gestión de dominios tendrán una duración de UN AÑO, renovable año a año. En el caso de gestión de dominios, el pago de la licencia al agente registrador de dominio es por UN AÑO y no se podrá devolver por el periodo no disfrutado si se cancela antes la reserva de uso del dominio.

Renovación: El contrato se entenderá renovado tácitamente por idénticos períodos a los contemplados en el presente acuerdo una vez recibido el pago del CLIENTE y salvo que el CLIENTE solicite la baja desde el área de cliente 45 días antes de la finalización del periodo contratado su voluntad de no prorrogarlo. Todo ello sin perjuicio de lo previsto para el caso de los créditos en caso cancelaciones de servicio por ampliación de la contratación que se prevé en el apartado “cancelaciones” regulado más adelante.

Ampliaciones: El CLIENTE podrá solicitar a PANGEA la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios acordados por el equipo comercial.

Los cambios en el tipo de contratación de los servicios suscritos, se solicitarán en la dirección dirfinanciero@pangea.com.co, ventas@pangea.com.co o en el formulario de contacto de la página www.pangea.com.co.

Cancelaciones: En el supuesto de que el CLIENTE cancele anticipadamente el servicio contratado, no tendrá derecho a la devolución por el importe abonado. Solamente tendrá derecho a un crédito por el importe correspondiente al 50% del total, que corresponderá al servicio de diseño y publicación del sitio web no utilizado. Los valores correspondientes a nombres de dominio y su liberación no serán aceptados hasta tanto no termine el periodo del contrato.

QUINTA. – Modificaciones

SEXTA. – Obligaciones de PANGEA

SÉPTIMA. – Obligaciones del CLIENTE

OCTAVA. – Propiedad Intelectual e Industrial

NOVENA. – Confidencialidad y Protección de datos personales

Confidencialidad:

Protección de datos personales:

DÉCIMOPRIMERA. – Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de PANGEA, cualquier modificación sobre sus datos, quedando PANGEA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de PANGEA en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato.

Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.

DECIMOSEGUNDA. – Cesión

Las partes no podrán ceder los derechos y obligaciones dimanantes del presente contrato a terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Cualquier cesión del presente contrato que se realice sin el consentimiento de la otra parte, se tendrá por no efectuada, continuando ambas partes como titulares de los derechos y obligaciones asumidas en el presente acuerdo.

DECIMOTERCERA. – Causas de disolución del contrato e Integridad del contrato

DECIMOCUARTA. – Compromiso, aceptación y validez del contrato

DECIMOQUINTA. – Ley aplicable y resolución de conflictos

ANEXO

Miscelánea

1. Promociones especiales.


2. Limitaciones especiales no detalladas en contrato de Sitio Web en Hosting Compartido.